Informativa Cookie
Informativa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 e dell'art. 122 del Codice Privacy
Versione 1 — 1 giugno 2026
1. Chi siamo e come contattarci
Questo sito Internet (https://snapcare.it, “Sito”) è di proprietà di Softlab S.p.A., con sede legale in Viale dell'Arte, n. 25, 00144 — Roma (Italia), Partita IVA n. 06075181005 e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma, RM 944448 (“Società”). Poiché sul Sito sono utilizzati cookie e/o altri strumenti di tracciamento similari (ad es. pixel, tag), con questa informativa cookie (“Informativa”), ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento”) e dell'art. 122 del D. Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”), spieghiamo cosa sono i cookie, come vengono utilizzati e per quali finalità raccogliamo i dati riferiti agli utenti che navigano il Sito (“Utenti”).
Il Sito e i servizi offerti sono dedicati a soggetti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. La Società non raccoglie intenzionalmente dati di minori di anni 18 e, su richiesta, cancellerà tempestivamente quelli involontariamente raccolti.
Per ogni informazione o per l'esercizio dei diritti, gli Utenti potranno contattare la Società: (i) con raccomandata a/r alla sede legale; oppure (ii) all'indirizzo e-mail privacy@snapcare.it. Gli Utenti potranno altresì contattare il Responsabile della protezione dei dati (DPO) all'indirizzo dpo_sl@soft.it.
Il Sito e i servizi offerti sono dedicati a soggetti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. La Società non raccoglie intenzionalmente dati di minori di anni 18 e, su richiesta, cancellerà tempestivamente quelli involontariamente raccolti.
Per ogni informazione o per l'esercizio dei diritti, gli Utenti potranno contattare la Società: (i) con raccomandata a/r alla sede legale; oppure (ii) all'indirizzo e-mail privacy@snapcare.it. Gli Utenti potranno altresì contattare il Responsabile della protezione dei dati (DPO) all'indirizzo dpo_sl@soft.it.
2. Cosa sono i cookie e a cosa servono
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al terminale dell'Utente (di norma al browser), dove vengono memorizzati per essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva (cookie di prima parte). Durante la navigazione l'Utente può ricevere anche cookie di siti o server diversi (cookie di terze parti). I cookie possono avere durata limitata alla singola sessione (cookie di sessione) o una scadenza predeterminata (cookie permanenti).
Alcuni cookie sono necessari alla navigazione e alle funzionalità del Sito (cookie tecnici). Gli altri strumenti di tracciamento, che non hanno finalità meramente tecniche, si distinguono in cookie di analytics (informazioni statistiche, in forma aggregata o non, sull'uso del Sito) e cookie di profilazione (tracciare un profilo di consumatore per mostrare annunci coerenti con gusti e abitudini).
Alcuni cookie sono necessari alla navigazione e alle funzionalità del Sito (cookie tecnici). Gli altri strumenti di tracciamento, che non hanno finalità meramente tecniche, si distinguono in cookie di analytics (informazioni statistiche, in forma aggregata o non, sull'uso del Sito) e cookie di profilazione (tracciare un profilo di consumatore per mostrare annunci coerenti con gusti e abitudini).
3. Gli strumenti di tracciamento tecnici
Gli strumenti di tracciamento tecnici consentono l'esplorazione sicura ed efficiente del Sito e la fornitura dei servizi richiesti (cookie di navigazione, di norma di sessione) o la memorizzazione di preferenze dell'Utente (cookie di funzionalità, spesso persistenti). Sul Sito sono attualmente utilizzati i seguenti strumenti tecnici:
Per l'installazione degli strumenti tecnici non è richiesto il preventivo consenso dell'Utente. L'Utente è libero di bloccarli modificando le impostazioni del browser; tuttavia, bloccandoli o eliminandoli, la possibilità di accedere al Sito e di usufruire in tutto o in parte delle sue funzionalità potrebbe essere compromessa.
Per l'installazione di strumenti non aventi finalità tecnica è invece richiesto il preventivo consenso: all'accesso al Sito viene mostrato un apposito banner (Consent Management Platform, “CMP”) con cui l'Utente può prestare il consenso. Una volta espressa la preferenza, la Società ne terrà traccia e non riproporrà la CMP nelle visite successive; se l'Utente elimina il cookie tecnico che memorizza tale scelta, la CMP potrebbe essere mostrata nuovamente.
Strumento
Categoria
Finalità
Consenso
Firebase Auth
Tecnico di funzionalità e di sessione
Gestione dell'autenticazione utente e mantenimento della sessione di accesso. Non persiste oltre la chiusura del browser.
Non richiesto
Firebase Firestore
Tecnico di funzionalità e di sessione
Corretto funzionamento del database in tempo reale e sincronizzazione dei dati tra client e server.
Non richiesto
snapcare_cookie_consent
Tecnico di funzionalità e persistente
Memorizzazione delle preferenze di consenso ai cookie, per non riproporre la richiesta ad ogni visita.
Non richiesto
Google
Tecnico di funzionalità e persistente
Erogazione dei servizi Google integrati (Google Sign-In, Google Maps), riconoscimento dell'utente tra sessioni e sicurezza delle richieste.
Non richiesto
Resend
Tecnico di funzionalità e di sessione
Invio delle comunicazioni email transazionali (conferme di registrazione, notifiche) e verifica della loro corretta consegna. Non sono impiegati pixel di tracciamento: le aperture e i click non sono rilevati.
Non richiesto
Stripe
Tecnico di funzionalità e persistente
Gestione sicura del pagamento, prevenzione frodi, riconoscimento del dispositivo durante la transazione e conformità agli standard PCI-DSS.
Non richiesto
Per l'installazione degli strumenti tecnici non è richiesto il preventivo consenso dell'Utente. L'Utente è libero di bloccarli modificando le impostazioni del browser; tuttavia, bloccandoli o eliminandoli, la possibilità di accedere al Sito e di usufruire in tutto o in parte delle sue funzionalità potrebbe essere compromessa.
Per l'installazione di strumenti non aventi finalità tecnica è invece richiesto il preventivo consenso: all'accesso al Sito viene mostrato un apposito banner (Consent Management Platform, “CMP”) con cui l'Utente può prestare il consenso. Una volta espressa la preferenza, la Società ne terrà traccia e non riproporrà la CMP nelle visite successive; se l'Utente elimina il cookie tecnico che memorizza tale scelta, la CMP potrebbe essere mostrata nuovamente.
4. Gli strumenti di tracciamento non aventi finalità tecnica (prima parte)
Gli strumenti non aventi finalità tecnica sono utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull'uso del Sito (cookie di analytics) e per creare un profilo dell'Utente e mostrargli messaggi pubblicitari coerenti (cookie di profilazione). L'Utente è libero di non prestare il consenso o di opporsi in qualsiasi momento, senza che la fruizione del Sito sia compromessa. Strumenti di prima parte non tecnici attualmente utilizzati:
Google Analytics è un servizio di misurazione fornito da Google Ireland Limited, usato previo consenso dell'Utente. Si tratta di strumenti di tracciamento permanenti della durata massima di 26 mesi; i dati raccolti sono di titolarità della Società. Google mette a disposizione un componente aggiuntivo del browser che, una volta installato e attivato, disattiva la misurazione di Google Analytics su qualsiasi sito visitato.
Strumento
Categoria
Finalità
Consenso
Google Analytics
Analytics (prima parte)
Informazioni statistiche, in forma aggregata o non, sul numero di Utenti e su come visitano il Sito. Durata massima 26 mesi. Dati di titolarità della Società.
Richiesto
Google Analytics è un servizio di misurazione fornito da Google Ireland Limited, usato previo consenso dell'Utente. Si tratta di strumenti di tracciamento permanenti della durata massima di 26 mesi; i dati raccolti sono di titolarità della Società. Google mette a disposizione un componente aggiuntivo del browser che, una volta installato e attivato, disattiva la misurazione di Google Analytics su qualsiasi sito visitato.
5. Come gestire gli strumenti di tracciamento e opporti al loro utilizzo
È possibile gestire, disabilitare e cancellare i cookie modificando le impostazioni del browser (Edge, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera), seguendo le istruzioni del produttore. Bloccando indiscriminatamente tutti i cookie, inclusi quelli tecnici, si potrebbe non essere più in grado di navigare sul Sito o di usufruirne in tutto o in parte.
È inoltre possibile utilizzare lo strumento di Your Online Choices, gestito dall'associazione non-profit European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), che consente di opporsi (opt-out) all'installazione dei principali cookie di profilazione. Infine, è sempre possibile utilizzare la CMP implementata sul Sito per prestare o revocare il consenso, seguendo le relative indicazioni.
È inoltre possibile utilizzare lo strumento di Your Online Choices, gestito dall'associazione non-profit European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), che consente di opporsi (opt-out) all'installazione dei principali cookie di profilazione. Infine, è sempre possibile utilizzare la CMP implementata sul Sito per prestare o revocare il consenso, seguendo le relative indicazioni.
6. Ambito di comunicazione e trasferimento extra-UE
Potranno venire a conoscenza dei dati: gli amministratori, dipendenti e/o collaboratori del Titolare istruiti ai sensi dell'art. 29 del Regolamento; soggetti esterni che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 (ad es. fornitori di server e sistemi informatici, soggetti specializzati nella misurazione o nella pubblicità online); Autorità pubbliche competenti.
I dati potranno essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea sui server dei provider dei servizi utilizzati sul Sito, in conformità agli artt. 45 e 46 del Regolamento. In particolare, per Google Analytics il fornitore Google Ireland Limited potrebbe trasferire dati pseudonimi al di fuori dello SEE: verso gli Stati Uniti sulla base della certificazione Data Privacy Framework adottata da Google LLC e delle Standard Contractual Clauses.
I dati potranno essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea sui server dei provider dei servizi utilizzati sul Sito, in conformità agli artt. 45 e 46 del Regolamento. In particolare, per Google Analytics il fornitore Google Ireland Limited potrebbe trasferire dati pseudonimi al di fuori dello SEE: verso gli Stati Uniti sulla base della certificazione Data Privacy Framework adottata da Google LLC e delle Standard Contractual Clauses.
7. I diritti degli Utenti
Gli Utenti possono esercitare i diritti garantiti dalla normativa tramite i contatti indicati al paragrafo 1. In particolare hanno diritto di: revocare il consenso in qualsiasi momento (per gli strumenti non tecnici è possibile tramite la CMP); accedere ai propri dati; ottenere la portabilità dei dati; ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge; ottenere la rettifica dei dati inesatti e l'integrazione di quelli incompleti; ottenere la cancellazione dei dati al ricorrere di uno dei motivi previsti; opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa; proporre reclamo a un'Autorità di controllo. L'Autorità italiana è il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia, n. 11, 00187 — Roma (http://www.garanteprivacy.it/).
8. Aggiornamento dell'informativa e dei link
La presente Informativa — v. n. 1 del 1 giugno 2026 — potrà essere aggiornata in futuro (ad es. per nuove normative, chiarimenti dell'Autorità Garante o decisioni del Titolare). Invitiamo l'Utente a consultarla periodicamente. La Società non è responsabile dell'aggiornamento dei link visualizzabili nell'Informativa; qualora un link non sia funzionante o aggiornato, si dovrà far riferimento al documento e/o alla sezione dei siti richiamati.